환불 정책

최종 업데이트: 2026-02-16

본 환불 정책은 Paddle 권장/표준 절차를 기준으로 작성되었습니다. 결제는 Paddle이 Merchant of Record(법적 판매자)로 처리하며, 환불 처리 역시 Paddle 정책과 현지 소비자법을 따릅니다.

1. 결제 주체 및 환불 처리 주체

  • 결제 명세서에는 Paddle(예: Paddle.com Market Ltd 또는 Paddle.com, Inc.)가 판매자로 표시될 수 있습니다.
  • 환불은 Paddle 결제 네트워크를 통해 처리됩니다.
  • 청구/환불 관련 고객 지원은 Paddle 고객 포털 또는 영수증 내 링크를 통해 직접 요청할 수 있습니다.

2. 환불 요청 방법 (Paddle 권장 경로)

  1. 구매 영수증 이메일의 "Manage payment" 또는 "Get help" 링크를 사용합니다.
  2. 또는 Paddle 구매자 지원 페이지(paddle.net)에서 결제 이메일로 거래를 조회해 요청합니다.
  3. 서비스 자체 문의가 필요한 경우 support@algorithmadivina.org으로 구매 이메일과 주문 정보를 함께 전달해주세요.

3. 구독 취소와 환불의 차이

  • 구독 취소는 다음 결제부터 자동 갱신을 중단하는 절차입니다. 이미 청구된 기간의 사용료가 자동으로 환불되지는 않습니다.
  • Paddle 약관 기준으로 구독은 보통 다음 결제일 최소 48시간 전에 취소하는 것이 권장됩니다.

4. 환불 검토 기준

아래 사유는 환불 검토 시 우선적으로 고려됩니다.

  • 중복 결제 또는 명백한 과금 오류
  • 미승인 결제(사기 의심 거래 포함)
  • 서비스 장애로 핵심 유료 기능을 합리적 기간 내 복구하지 못한 경우
  • 현지 소비자법상 철회/환불 권리가 적용되는 경우

5. 소비자 철회권 및 디지털 콘텐츠 예외

Paddle 소비자 약관에 따라 일부 지역(EU/UK 등)에서는 거래 후 14일 이내 철회권이 적용될 수 있습니다. 다만, 즉시 제공되는 디지털 서비스/콘텐츠의 경우 법령 또는 약관상 철회권이 제한될 수 있습니다.

6. 환불 처리 소요 시간 (Paddle 안내 기준)

  • 카드 결제: 승인 후 통상 3~5 영업일 내 원 결제수단으로 반영
  • PayPal 결제: 승인 후 통상 48시간 내 반영

실제 반영 시점은 카드사/결제기관 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 결제수단별 환불 가능 기간 제한

Paddle 안내 기준으로 아래 기간을 초과하면 환불이 제한될 수 있습니다.

  • 카드 결제: 거래일로부터 120일 이내
  • PayPal 결제: 거래일로부터 179일 이내

8. 정책 우선순위

본 정책은 Paddle 약관 및 강행 소비자보호법과 충돌하지 않는 범위에서 적용됩니다. 충돌이 있는 경우 Paddle 약관 또는 해당 법령이 우선합니다.

9. 관련 문서